PROCESO DE COMPRA:
1ºSeleccione el menú deseado y el número de comensales.
2ºRealice el pago haciendo uso de los métodos de pago disponibles.
3ºDescargue el Dossier de la Experiencia y la Tarjeta que contiene el código identificativo:
Primero, recibirá en su correo electrónico el Dossier de la Experiencia que contiene la información esencial, como el número de comensales contratado, el menú seleccionado o los términos y condiciones de uso.
Después, una vez que se ha verificado el pago, (24-48h) recibirá un segundo correo electrónico que contiene una Tarjeta con un código identificativo.
4ºReserve una fecha en nuestro restaurante. Podrá hacerlo llamando al 923 54 02 03 ó escribiendo un whatApp al 691 38 38 32.
5ºEl día de la reserva, muestre en recepción el Dossier de la Experiencia, y la Tarjeta con el código.
PREGUNTAS FRECUENTES:
1.¿Qué documentos tengo que presentar el día de la reserva? Tiene que mostrar tanto el Dossier de la Experiencia, como la Tarjeta con el código.
2.¿Voy a recibir la tarjeta de compra de la experiencia físicamente? No. Una vez que realice el pago de la experiencia, se le permitirá descargarla de forma virtual.
3. ¿Qué pasa si no me descargo la tarjeta virtual inmediatamente después de comprarla? No es necesario que se descargue la tarjeta inmediatamente después de haber realizado la compra. Podrá acceder a ella en cualquier otro momento iniciando sesión en su cuenta y entrando en la sección de «pedidos» y en el apartado «cupones PDF» en un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de compra.
4.¿Puedo comprar una experiencia gastronómica para más de 4 personas? Por el momento solo se pueden comprar experiencias para dos o para cuatro personas. Si desea ampliar el número de comensales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de ventaonline@lascabanas.es o en el +34 923 54 02 03
5.¿Cuánto tiempo tengo para canjear la experiencia gastronómica? Dispone de 6 meses desde la fecha de compra de la tarjeta para hacer uso de ella. Una vez transcurridos los 6 meses no podrá descargar la tarjeta de compra.
TERMINOS Y CONDICIONES:
1.Validez y Caducidad
– Duración: Esta tarjeta regalo es válida durante 6 meses a partir de la fecha de compra.
– No renovable: La tarjeta no se puede renovar ni extender más allá de la fecha de caducidad indicada.
2. Uso y Canje
– Reservas: La tarjeta regalo debe ser presentada al hacer la reserva y al momento de pagar la cuenta. Es necesario realizar la reserva con antelación, mencionando el uso de la tarjeta regalo.
– No reembolsable: «La tarjeta regalo no es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo, total o parcialmente.
3. Pérdida o Robo
– Responsabilidad: El restaurante no se hace responsable por la pérdida, robo o uso no autorizado de la tarjeta regalo.
– No reemplazable: En caso de pérdida o robo, la tarjeta regalo no será reemplazada.
4. Limitaciones
– Consumo mínimo o específico: Esta tarjeta regalo solo es válida para la experiencia gastronómica especificada y no se puede usar para otras compras en el restaurante, a menos que se indique lo contrario.»
– Exclusiones: Esta tarjeta no es válida en días festivos, eventos especiales o fechas restringidas, salvo que se indique expresamente.
5. Transmisibilidad
– Uso único: Una vez utilizada, la tarjeta regalo se considerará redimida en su totalidad, independientemente del valor consumido.
6. Modificaciones y Cancelaciones
– Cambios: El restaurante se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones sin previo aviso.
– Cancelaciones: Las reservas realizadas con tarjeta regalo deben cancelarse con al menos 48 horas de anticipación. De lo contrario, la tarjeta podría considerarse redimida.
8. Contacto
– Información de contacto: Para cualquier consulta sobre la tarjeta regalo, comuníquese con nosotros a través de ventaonline@lascabanas.es o llamando al +34 923 54 02 03